Apenas para curiosidade !

Tendências do anúncio publicitário
Sem contar as palavras "a, o" e "e", estas são as 20 mais freqüentemente usadas em slogans (as porcentagens representam o número de slogans que usam a palavra do número total de slogans publicitários):

você: 11,15% seu: 7,94%

nós: 6,03% mundo: 4,18%

melhor: 2,67% mais: 2,54%

bom: 2,43% melhor que: 2,12%

novo: 1,90% experimente: 1,85%

pessoas: 1,54% nosso: 1,49%

primeiro: 1,42% parecido com: 1,41%

não: 1,36% o mais: 1,19%

somente: 1,16% qualidade: 1,15%

grande: 1,13% escolha: 1,08%

Fonte: Banco de dados da ADSlogans Unlimited.

Atendimento e Pós venda - porque é tão dificil encontrar empresas corretas ?

Sem muitos comentérios sobre este tema, o video já diz tudo ! Grande Abraço e sucesso para todos nós !

A sinceridade é uma virtude nobre e lucrativa.

Sinceridade gera credibilidade que gera lucratividade.

Credibilidade gera confiança e a fidelidade do cliente, que, por sua vez sempre volta ao estabelecimento, e assim, gera lucro.

Sem contar que no campo pessoal, a sua conciência estar tranquila de não enganar ninguém gera uma paz de espírito que, sem duvida alguma, faz seu dia ser muito mais produtivo e esta paz no trabalho, verdadeiramente, não tem preço !

Grande ABraço e sucesso para todos nós !

A Hora da Verdade !

A Hora da Verdade é todo o momento de contato entre o cliente e a empresa. Todo atendimento ao cliente começa obrigatoriamente com uma “Hora da Verdade”.

Hora da Verdade, é qualquer momento no qual o cliente obtém uma primeira impressão sobre seu atendimento, produto ou serviço.

A experiência obtida pelo cliente sobre sua empresa é criada na Hora da Verdade, quando o prestador do serviço ou equipe de vendas entra em interação com o cliente.

Algumas teorias discutem quanto tempo leva esta "Hora da verdade", alguns afirmam que é coisa de segundos de 3' a 15’, outros afirmam que se trata de um processo pouco mais longo.

Caros amigos, a verdade é uma só, o cliente te da à oportunidade de você encantá-lo apenas uma vez, e seja rápido, não perca esta oportunidade de ouro, enquanto você esta pensando como fazer, seu concorrente pode estar pronto e entrando em contato com seu possível cliente!

Não basta não desencantar, ser normal. É preciso exceder, extrapolar. É preciso ENCANTAR !

Grande Abraço e sucesso para todos nós!

Marketing de Relacionamento.

Que quer dizer cativar?
-(...) significa criar laços...
- Criar laços?
- Exatamente, disse a raposa. Tu não és
ainda para mim senão um garoto inteira-
mente igual a cem mil outros garotos. E eu
não tenho necessidade de ti. E tu também
não tens necessidade de mim. Não passo aos
teus olhos de uma raposa igual a cem mil
outras raposas. Mas, se tu me cativas, nós
teremos necessidade um do outro. Serás para
mim único no mundo. E eu serei para ti
única no mundo.

Saint-Exupéry ("O Pequeno Príncipe")

Marketing de Relacionamento ok !

Vamos a uma questão.

De que vale mais a pena: concentrar os esforços
em conquistar ou cativar novos clientes, manter
os existentes ou nossas empresas deveriam ter
um plano separadamente para ambas as ocasiões?

Infelizmente, vejo que cada vez um maior numero
de empresas jogam suas fichas em conquistar e não
em manter ou trazer de volta aquele que por este
motivo ou outros não freqüentam mais o estabelecimento.

Há algo de errado com certeza, bom para nós, consultores
de Administração e Marketing, que a cada dia somos mais
requisitados.

Grande Abraço, sucesso para nós e até amanhã !

Pequeno Livro - Como um monge atenderia o Cliente ?

Este pequeno livro, pequeno realmente, pois trata-se de um pocket, tráz 120 pequenas reflexões de como atender seu cliente dentro de quase todas as cituações que ocorrem no dia-a-dia de uma equipe comercial ou vendas. Editora: Casa da Qualidade ! Imperdivél !

O link abaixo sujere uma livraria, mas a intenção é apenas mostrar a capa do livro ok !

http://www.travessa.com.br/COMO_UM_MONGE_ATENDERIA_O_CLIENTE/artigo/1fe3ca04-337a-42eb-839c-5c07edb8b505

Grande Abraço, sucesso para nós e até amanhã !