Marketing de Relacionamento.

Que quer dizer cativar?
-(...) significa criar laços...
- Criar laços?
- Exatamente, disse a raposa. Tu não és
ainda para mim senão um garoto inteira-
mente igual a cem mil outros garotos. E eu
não tenho necessidade de ti. E tu também
não tens necessidade de mim. Não passo aos
teus olhos de uma raposa igual a cem mil
outras raposas. Mas, se tu me cativas, nós
teremos necessidade um do outro. Serás para
mim único no mundo. E eu serei para ti
única no mundo.

Saint-Exupéry ("O Pequeno Príncipe")

Marketing de Relacionamento ok !

Vamos a uma questão.

De que vale mais a pena: concentrar os esforços
em conquistar ou cativar novos clientes, manter
os existentes ou nossas empresas deveriam ter
um plano separadamente para ambas as ocasiões?

Infelizmente, vejo que cada vez um maior numero
de empresas jogam suas fichas em conquistar e não
em manter ou trazer de volta aquele que por este
motivo ou outros não freqüentam mais o estabelecimento.

Há algo de errado com certeza, bom para nós, consultores
de Administração e Marketing, que a cada dia somos mais
requisitados.

Grande Abraço, sucesso para nós e até amanhã !

Pequeno Livro - Como um monge atenderia o Cliente ?

Este pequeno livro, pequeno realmente, pois trata-se de um pocket, tráz 120 pequenas reflexões de como atender seu cliente dentro de quase todas as cituações que ocorrem no dia-a-dia de uma equipe comercial ou vendas. Editora: Casa da Qualidade ! Imperdivél !

O link abaixo sujere uma livraria, mas a intenção é apenas mostrar a capa do livro ok !

http://www.travessa.com.br/COMO_UM_MONGE_ATENDERIA_O_CLIENTE/artigo/1fe3ca04-337a-42eb-839c-5c07edb8b505

Grande Abraço, sucesso para nós e até amanhã !