A Hora da Verdade !

A Hora da Verdade é todo o momento de contato entre o cliente e a empresa. Todo atendimento ao cliente começa obrigatoriamente com uma “Hora da Verdade”.

Hora da Verdade, é qualquer momento no qual o cliente obtém uma primeira impressão sobre seu atendimento, produto ou serviço.

A experiência obtida pelo cliente sobre sua empresa é criada na Hora da Verdade, quando o prestador do serviço ou equipe de vendas entra em interação com o cliente.

Algumas teorias discutem quanto tempo leva esta "Hora da verdade", alguns afirmam que é coisa de segundos de 3' a 15’, outros afirmam que se trata de um processo pouco mais longo.

Caros amigos, a verdade é uma só, o cliente te da à oportunidade de você encantá-lo apenas uma vez, e seja rápido, não perca esta oportunidade de ouro, enquanto você esta pensando como fazer, seu concorrente pode estar pronto e entrando em contato com seu possível cliente!

Não basta não desencantar, ser normal. É preciso exceder, extrapolar. É preciso ENCANTAR !

Grande Abraço e sucesso para todos nós!